四面鏡子來(lái)測(cè)員工適應(yīng)能力
一、問(wèn)題解決適應(yīng)行為
如何識(shí)別員工的適應(yīng)能力，專家是這么認(rèn)為的，首先是要識(shí)別他的問(wèn)題解決行為，尤其是在不確定情境下或危機(jī)困境中的處事方式和行為模式。
富有適應(yīng)力的員工在緊急工作情景下，能迅速分析問(wèn)題，想出多種解決問(wèn)題的方案；面對(duì)緊急的工作任務(wù)，能想方設(shè)法，不打折扣地達(dá)成工作目標(biāo)，富有適應(yīng)力的員工善于控制自己的情緒，客觀面對(duì)問(wèn)題，化解消極情緒。有序開(kāi)展工作；能及時(shí)調(diào)整自己的行為，采取靈活多變的應(yīng)對(duì)措施。
富有適應(yīng)力員工的問(wèn)題解決行為常常帶有創(chuàng)新色彩。面對(duì)復(fù)雜、棘手的工作環(huán)境，能想出解決問(wèn)題的新思路、新方法，采取新舉措，打開(kāi)新局面，在日常工作中經(jīng)常向主管和公司相關(guān)部門提出簡(jiǎn)化工作流程的好辦法、在執(zhí)行工作任務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)所需資源不足時(shí)，能想方設(shè)法獲取新的資源、他能從習(xí)以為常的工作流程中、發(fā)現(xiàn)更能節(jié)省時(shí)間、改進(jìn)工作質(zhì)量的好辦法。
富有適應(yīng)力的員工在不確定工作情景下，常常表現(xiàn)出色。在全局不明、資料不全的困境里，能抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，有效采取行動(dòng)，當(dāng)情況變化時(shí)，能迅速調(diào)整工作計(jì)劃和工作思路，積極應(yīng)對(duì)?？v有千頭萬(wàn)緒，也能梳理得—清二楚，于不確定中抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效。
二、個(gè)人學(xué)習(xí)適應(yīng)行為
適應(yīng)需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是適應(yīng)。識(shí)別員工適應(yīng)力的另一個(gè)重要方面。就是看他的個(gè)人適應(yīng)性學(xué)習(xí)行為。
富有適應(yīng)力的員工具有很強(qiáng)的知識(shí)尋求熱情和學(xué)習(xí)原動(dòng)力，不固守已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，勇于打破自己的心智模式，對(duì)新觀念、新技術(shù)、新方法極為敏感和渴求，在日常工作中，他尋求每一個(gè)可能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，吸取工作相關(guān)的知識(shí)、技能，并能恰如其分地應(yīng)用到實(shí)際工作中去，不斷提高工作效率。
富有適應(yīng)力的員工具有很強(qiáng)的快速學(xué)習(xí)能力。當(dāng)他被委派到新部門、新崗位，面對(duì)新任務(wù)、新環(huán)境，他能迅速吸納多方信息，從容駕馭局面。就具體工作而言，他能快速掌握新的知識(shí)和技能，提前進(jìn)入角色。
富有適應(yīng)力的員工有很強(qiáng)的前瞻性學(xué)習(xí)能力。他能感悟環(huán)境壓力對(duì)組織持續(xù)變革的要求，能預(yù)料組織變更對(duì)工作所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。因此，他會(huì)基于變革及時(shí)儲(chǔ)備相關(guān)的知識(shí)和技能，在變革中游刃有余。富有適應(yīng)力的員工能順應(yīng)變革，是變革的推動(dòng)者，敢于嘗試新的工作思路和方法，提高組織績(jī)效。
三、人際文化適應(yīng)行為
人際適應(yīng)是工作適應(yīng)的一個(gè)重要方面，如何與人協(xié)作共事，獲取同事、客戶的認(rèn)同是衡量人際適應(yīng)能力的重要指標(biāo)，尤其是新到某個(gè)部門，如何在短時(shí)間內(nèi)建立信任關(guān)系，獲取同事、下屬的心理認(rèn)同，至關(guān)重要。適應(yīng)力強(qiáng)的員工人際適應(yīng)行為表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
（1）工作中，他善于傾聽(tīng)多方意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整自己的工作思路和方法；
（2）他非常關(guān)注各方對(duì)自己工作行為的反饋，以開(kāi)放的心態(tài)接受來(lái)自內(nèi)、外客戶的負(fù)反饋信息，把它作為提高工作水準(zhǔn)的契機(jī)；
（3）他能和各種不同背景、不同個(gè)性的人一起協(xié)作共事，靈活調(diào)節(jié)自己的心態(tài)和行為，適應(yīng)自己的上級(jí)、同事的工作風(fēng)格和客戶的服務(wù)要求。
富有適應(yīng)力的員工具有很強(qiáng)的文化適應(yīng)能力，新到一個(gè)部門，他能快速了解該部門的工作氛圍、工作目標(biāo)和協(xié)作方式，主動(dòng)調(diào)整自己的工作行為，積極順應(yīng)。新到—個(gè)公司，他會(huì)細(xì)心體察公司文化、戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值理念，挑戰(zhàn)白己的思維方式和行為模式，融人組織當(dāng)中-新到異域他鄉(xiāng)，他能尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗，和持不同價(jià)值觀的人和諧共處，協(xié)作共事。
四、壓力管理適應(yīng)行為
由于組織變革加劇，客戶要求提高。工作節(jié)奏加快，員工的壓力越來(lái)越大、過(guò)度的工作壓力使員工本人和企業(yè)都將蒙受巨大的損失。據(jù)美國(guó)—些研究者調(diào)查，每年因員工心理壓力給美國(guó)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元，超過(guò)500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍富有適應(yīng)力的員工善于管理壓力，從而避免因壓力過(guò)大給企業(yè)和個(gè)人造成傷害。
富有適應(yīng)力的員工在工作陷入困境時(shí)，積極尋求能幫助解決問(wèn)題的資訊；面臨多方壓力，他能冷靜思考。分析問(wèn)題的來(lái)龍去脈，胸有成竹，從容不迫。
富有適應(yīng)力的員工能坦然面對(duì)失敗。當(dāng)工作出現(xiàn)意外，現(xiàn)實(shí)與期望落差較大時(shí)，他能以平常心待之，坐而反省，積極尋找補(bǔ)救措施。當(dāng)工作遭受挫折時(shí)，他能提出建設(shè)性建議，想辦法解決問(wèn)題，不抱怨他人。
富有適應(yīng)力的員工藝高膽大，工作壓力越大，他表現(xiàn)出越近乎完美的專業(yè)水準(zhǔn)面對(duì)艱苦的工作任務(wù)和環(huán)境，他的身體很少出現(xiàn)不適應(yīng)征兆。面對(duì)快節(jié)奏、高壓力的工作任務(wù)，他精力充沛，舉重若輕。
總之，富有適應(yīng)力的員工在問(wèn)題解決適應(yīng)行為、個(gè)人學(xué)習(xí)適應(yīng)行為、人際文化適應(yīng)行為和壓力管理適應(yīng)行為上表現(xiàn)出獨(dú)特性，因此，管理者可以從這四個(gè)方面加以識(shí)別。富有適應(yīng)性的員工是現(xiàn)代企業(yè)爭(zhēng)相獲取的關(guān)鍵人才，因?yàn)樗麄冞m應(yīng)工作、適應(yīng)企業(yè)、適應(yīng)變革，是現(xiàn)代企業(yè)在全球商業(yè)環(huán)境中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中堅(jiān)力量。
編輯：小竹
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